Mitia Atelier olarak siparişlerinizin sorunsuz şekilde size ulaşmasını ve alışveriş sürecinin şeffaf şekilde yürütülmesini önemsiyoruz.
İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:
Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci ve gönderim bilgileri sizinle paylaşılır.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan, standart ürün yapısından farklılaştırılan, ölçüye göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde mevzuat kapsamında cayma hakkı uygulanmayabilir.
Ürünün hatalı, kusurlu veya siparişinizden farklı gönderildiğini düşünüyorsanız teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İnceleme sonucunda üretim veya gönderim kaynaklı bir hata tespit edilmesi halinde yasal haklarınız doğrultusunda gerekli işlem gerçekleştirilir.
İade koşullarına uygun olarak teslim alınan ürün kontrol edildikten sonra ücret iadesi işlemi başlatılır. İade tutarının ödeme aracınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.
ESMC TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Mitia Atelier +90 544 670 51 10 [email protected]